Условия возврата

Когда можно запросить возврат

Мы рассматриваем возврат, если:

• товар или услуга не были предоставлены в разумный срок после успешной оплаты;
• выданный ключ, код или gift-карта не активируются по вине поставщика или сервиса GabePay;
• фактически оказанная услуга не соответствует описанию на странице товара (регион, номинал, платформа, тип пополнения);
• пополнение не поступило на указанный аккаунт, хотя платёж был подтверждён, и проблема подтверждена поддержкой.

Как подать заявку

Напишите на service@gabepay.ru или в чат поддержки на сайте. В сообщении укажите:

• email, который использовали при заказе;
• дату и сумму платежа;
• название товара или услуги;
• суть проблемы и скриншоты ошибок, если они есть.

Заявка рассматривается в течение 72 часов с момента получения полного описания проблемы.

Размер возврата

• при подтверждённой ошибке со стороны GabePay или поставщика — возврат 100% уплаченной суммы;
• если заказ оформлен на неверный аккаунт, регион или номинал по инициативе покупателя — возможен частичный возврат с удержанием 25% от суммы оплаты на покрытие комиссий и издержек;
• если GabePay отказывает в дальнейшем обслуживании по внутренним правилам без нарушения с вашей стороны — возврат производится в полном объёме за неоказанные или неиспользованные заказы.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно по правилам платёжной системы.

Когда возврат не делается

• ключ или gift-код уже успешно активирован в магазине или сервисе;
• пополнение зачислено на указанный вами аккаунт;
• покупатель указал неверные данные (логин Steam, ID игры, регион аккаунта) при оформлении;
• товар приобретён по индивидуальному запросу, если иное не согласовано с поддержкой заранее.

Контакты

По вопросам возврата: service@gabepay.ru, support@gabepay.ru. Оператор: FLUESTATIC GAMES LTD, рег. № 16721732, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Monsall Road, Manchester, United Kingdom, M40 8WN.